В самом сердце ледяного севера, далеко от шумных городов и роскошных поместий, разворачивается история, полная неожиданных поворотов и глубоких перемен. Молодой аристократ Джеспер, избалованный и привыкший к праздной жизни, получает от своего влиятельного отца, владельца обширной почтовой империи, суровый и бескомпромиссный ультиматум. Чтобы доказать свою состоятельность и хоть какую-то деловую хватку, он должен отправиться в забытый богом и людьми городок Смиренсбург, открыть там почтовое отделение и в течение одного года обработать не менее шести тысяч писем. Для Джеспера, чьи главные заботы прежде вращались вокруг светских раутов и модных нарядов, это задание кажется невыполнимым наказанием, но выбора у него нет. Прибыв на место, он обнаруживает не просто захолустье, а настоящее поле битвы, где почта – последнее, о чем думают местные жители. Город Смиренсбург оказался расколотым надвое застарелым и яростным конфликтом двух семейных кланов, чья взаимная ненависть уходит корнями в глубь веков. Традиция вражды, постоянные стычки и мелкие пакости стали неотъемлемой частью повседневности, полностью вытеснив из жизни жителей такие понятия, как общение и доверие. Почтовое отделение, которое должен возглавить Джеспер, давно заброшено и служит скорее сараем, чем учреждением связи. Столкнувшись с полным равнодушием горожан и осознавая тщетность своих попыток наладить хоть какую-то работу, молодой человек оказывается на грани отчаяния. Именно в этот момент отчаянного поиска решения он слышит о лесном отшельнике по имени Клаус, живущем в уединении далеко за пределами городской суеты. Эта встреча, на первый взгляд случайная, становится тем самым поворотным моментом, который не только меняет судьбу самого Джеспера, но и постепенно начинает влиять на жизнь всего Смиренсбурга, запуская цепь удивительных и волшебных событий, способных растопить даже самый лютый лед в человеческих сердцах.